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    Souhaitez-vous échanger ou retourner un produit ? Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du rejet de votre remboursement.

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    Nous offrons une politique de retour de 14 jours. Veuillez nous contacter pour toute demande de retour.

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    Politique de retour

    Pour effectuer un retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Les offres spéciales ne sont pas partiellement remboursables.

    Si un remboursement est demandé dans le cadre de notre politique de garantie de remboursement de 30 jours pour un ensemble de vente spécial, tous les articles de l'ensemble doivent être retournés pour un remboursement complet.

    Garantie de satisfaction à 100 %

    Chez JC, nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous nous efforçons toujours d'obtenir une satisfaction client à 100 %. Pour ce faire, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé. Nous comprenons que vous puissiez ne pas être entièrement satisfait de votre achat pour diverses raisons. C'est pourquoi nous vous offrons la possibilité d'essayer nos produits pendant 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, nous ferons tout notre possible pour y remédier. Veuillez noter que cette garantie ne s'applique pas aux produits achetés dans le cadre d'offres spéciales ou de promotions. Pour toute question ou commentaire, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail. Nous serons ravis de vous aider.

    Conditions générales

    Article 1 – Définitions Dans les présentes conditions générales, les termes suivants auront la signification suivante :

    Délai de réflexion : le délai pendant lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation ;

    Consommateur:

    la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur ; Jour : jour calendaire ; Durée de la transaction : un contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services, dont l'obligation de fourniture et/ou d'achat est étalée dans le temps ; Support durable : tout instrument permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement de manière accessible pour une consultation ultérieure et une reproduction non altérée des informations stockées.

    Droit de rétractation :

    la possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance pendant le délai de réflexion ; Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou des services à distance aux consommateurs ; Contrat à distance : un accord par lequel, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou de services, jusqu'à et y compris la conclusion du contrat, il est fait exclusivement usage d'une ou plusieurs techniques de communication à distance ; Technique de communication à distance : un moyen qui peut être utilisé pour conclure un contrat, sans que le consommateur et l'entrepreneur soient ensemble au même endroit au même moment. Conditions générales : les présentes conditions générales de l'entrepreneur.

    Article 2 – Identité de l’entrepreneur

    • customerservicejuniorcompass@outlook.com

    Article 3 – Applicabilité. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de l'entrepreneur et à tout contrat et commande à distance conclus entre l'entrepreneur et le consommateur. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, le consommateur sera informé, avant la conclusion du contrat à distance, que les conditions générales sont consultables dans les locaux de l'entrepreneur et qu'elles lui seront envoyées gratuitement dans les meilleurs délais à sa demande. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant le paragraphe précédent, et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce qu'il puisse facilement les stocker sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, le consommateur sera informé, avant la conclusion du contrat à distance, où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles lui seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autrement à sa demande. Si des conditions spécifiques à un produit ou service s'appliquent en complément des présentes conditions générales, les deuxième et troisième paragraphes s'appliquent en conséquence. En cas de conditions générales contradictoires, le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont, à tout moment, totalement ou partiellement nulles ou annulées, le contrat et les présentes conditions générales resteront en vigueur et la disposition concernée sera immédiatement remplacée, d'un commun accord, par une disposition se rapprochant le plus possible de l'intention de la disposition initiale. Les situations non couvertes par les présentes conditions générales doivent être appréciées à la lumière de l'esprit de ces dernières. Toute ambiguïté concernant l'interprétation ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions générales doit être interprétée à la lumière de l'esprit des présentes conditions générales.

    Article 4 – L'offre. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à conditions, cela sera explicitement mentionné dans l'offre. L'offre est sans engagement. L'entrepreneur est autorisé à la modifier et à l'adapter. L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. Cette description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer correctement l'offre. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci constituent une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. Les erreurs manifestes ou les fautes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur. Toutes les images, spécifications et données figurant dans l'offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu à une indemnisation ou à la résiliation du contrat. Les images des produits représentent fidèlement les produits proposés. Les entrepreneurs ne peuvent garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits. Chaque offre contient des informations permettant au consommateur de comprendre clairement les droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne notamment : le prix, hors frais de dédouanement et TVA à l'importation. Ces frais supplémentaires seront à la charge et aux risques du client. Le service postal et/ou de messagerie appliquera le régime spécial applicable aux services postaux et de messagerie pour l'importation. Ce régime s'applique si les marchandises sont importées dans le pays de destination de l'UE, ce qui est également le cas ici. Le service postal et/ou de messagerie collectera la TVA (accompagnée ou non des frais de dédouanement) auprès du destinataire des marchandises ; les éventuels frais d'expédition ; les modalités de conclusion du contrat et les démarches nécessaires ; l'applicabilité du droit de rétractation ; les modalités de paiement, de livraison et d'exécution du contrat ; le délai d'acceptation de l'offre ou le délai de garantie du prix par l'entrepreneur ; le montant du tarif de communication à distance si les coûts d'utilisation de la technologie de communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif de base habituel du moyen de communication utilisé ; si le contrat est archivé après sa conclusion et, le cas échéant, comment il peut être consulté par le consommateur ; la manière dont le consommateur, avant la conclusion du contrat, peut vérifier et, si nécessaire, corriger les données qu'il a fournies dans le cadre du contrat ; les autres langues dans lesquelles le contrat peut être conclu, outre le néerlandais ; les codes de conduite auxquels le commerçant a souscrit et les modalités de consultation électronique de ces codes par le consommateur ; et la durée minimale du contrat à distance en cas de transaction à long terme. En option : tailles, couleurs et types de matériaux disponibles.

    Article 5 – Le Contrat. Le contrat est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment où le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions qui y sont énoncées. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que l'entrepreneur n'a pas confirmé la réception de cette acceptation, le consommateur peut résilier le contrat. Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantir un environnement web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur respectera les mesures de sécurité appropriées. L'entrepreneur peut, dans le cadre légal, vérifier si le consommateur est en mesure de respecter ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour conclure le contrat à distance de manière responsable. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il est en droit de refuser une commande ou une demande en la motivant ou d'assortir son exécution de conditions particulières. L'entrepreneur enverra les informations suivantes au consommateur avec le produit ou le service, par écrit ou de manière à ce que le consommateur puisse les stocker de manière accessible sur un support de données durable : 1. l'adresse de l'établissement de l'entrepreneur où le consommateur peut déposer une réclamation ; 2. les conditions et les modalités d'exercice du droit de rétractation, ou une mention claire de l'exclusion du droit de rétractation ; 2. les informations relatives aux garanties et au service après-vente existant ; 3. les informations visées à l'article 4, paragraphe 3, des présentes conditions générales, sauf si l'entrepreneur a déjà fourni ces informations au consommateur avant l'exécution du contrat ; 4. les conditions de résiliation du contrat si celui-ci a une durée supérieure à un an ou est à durée indéterminée. Dans le cas d'un contrat à exécution continue, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison. Tout contrat est conclu sous la condition suspensive d'une disponibilité suffisante des produits concernés.

    Article 6 – Droit de rétractation. Lors de l'achat de produits, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Ce délai de rétractation court à compter du lendemain de la réception du produit par le consommateur, ou un représentant préalablement désigné par lui et porté à la connaissance de l'entrepreneur. Pendant ce délai, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne le déballera ou ne l'utilisera que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite le conserver. S'il exerce son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires fournis et, si cela est raisonnablement possible, dans son état et son emballage d'origine à l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par ce dernier. Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu d'en informer l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le consommateur doit effectuer cette notification par écrit ou par e-mail. Après avoir indiqué qu'il souhaite exercer son droit de rétractation, le consommateur doit retourner le produit dans les 14 jours. Le consommateur doit prouver que les biens livrés ont été retournés dans les délais, par exemple en fournissant une preuve d'expédition. Si le client n'a pas manifesté son souhait d'exercer son droit de rétractation ou n'a pas retourné le produit à l'entrepreneur après l'expiration des délais mentionnés aux paragraphes 2 et 3, l'achat est définitif.

    Article 7 – Frais en cas de rétractation. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les frais de retour des produits sont à sa charge. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur le remboursera dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation. Ceci est soumis à la condition que le produit ait déjà été reçu par le commerçant en ligne ou qu'une preuve concluante du retour complet puisse être fournie.

    Article 8 – Exclusion du droit de rétractation L’entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits décrits aux paragraphes 2 et 3. L’exclusion du droit de rétractation ne s’applique que si l’entrepreneur l’a clairement indiqué dans l’offre, au moins en temps utile avant la conclusion du contrat. L’exclusion du droit de rétractation n’est possible que pour les produits : 1. qui ont été créés par l’entrepreneur selon les spécifications du consommateur ; 2. qui sont clairement de nature personnelle ; 2. qui ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature ; 3. qui peuvent se détériorer ou devenir obsolètes rapidement ; 4. dont le prix est soumis à des fluctuations du marché financier sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence ; 5. pour les journaux et magazines individuels ; 6. pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau. 8. pour les produits d’hygiène dont le consommateur a brisé le sceau. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les prestations : 1. relatives à l'hébergement, au transport, à la restauration ou aux activités de loisirs à exécuter à une date ou pendant une période déterminée ; 2. dont la fourniture a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation ; 3. relatives aux paris et aux loteries.

    Article 9 – Prix Pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, sauf en cas de modification des taux de TVA. Nonobstant le paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou services à prix variables, dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence. Cette soumission aux fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs seront mentionnés dans l'offre. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de dispositions légales. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et : 1. qu'elles résultent de dispositions légales ; ou 2. que le consommateur a le droit de résilier le contrat à compter de la date d'effet de l'augmentation de prix. Conformément à l'article 5, paragraphe 1, de la loi relative à la taxe sur le chiffre d'affaires de 1968, la livraison a lieu dans le pays de départ du transport. Dans ce cas, cette livraison a lieu hors de l'UE. Par conséquent, la poste ou le service de messagerie percevra la TVA à l'importation ou les frais de dédouanement auprès du client. Par conséquent, l'entrepreneur ne facturera pas la TVA. Tous les prix sont sujets à des erreurs d'impression et de typographie. Aucune responsabilité ne sera assumée pour les conséquences de telles erreurs. En cas d'erreur d'impression ou de typographie, l'entrepreneur n'est pas tenu de livrer le produit au prix erroné.

    Article 10 – Conformité et garantie L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilisabilité, ainsi qu'aux dispositions légales et/ou réglementaires gouvernementales en vigueur à la date de conclusion du contrat. Si convenu, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal. Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits et réclamations légaux que le consommateur peut faire valoir contre l'entrepreneur en vertu du contrat. Tout défaut ou produit livré incorrectement doit être signalé à l'entrepreneur par écrit dans les 14 jours suivant la livraison. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et à l'état neuf. La période de garantie de l'entrepreneur correspond à la période de garantie du fabricant. Cependant, l'entrepreneur n'est jamais responsable de l'adéquation finale des produits à chaque application individuelle du consommateur, ni des conseils concernant l'utilisation ou l'application des produits. La garantie ne s'applique pas si : Le consommateur a réparé et/ou modifié lui-même les produits livrés et/ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers ; Les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou ont été traités avec négligence ou contrairement aux instructions de l'entrepreneur et/ou figurant sur l'emballage ; La défectuosité résulte en tout ou en partie de réglementations que le gouvernement a imposées ou imposera concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés.

    Article 11 – Livraison et exécution. L'entrepreneur apportera le plus grand soin à la réception et à l'exécution des commandes de produits. Sous réserve des dispositions de l'article 4 des présentes conditions générales, l'entreprise exécutera les commandes acceptées avec diligence, au plus tard dans les 30 jours, sauf si le consommateur a convenu d'un délai de livraison plus long. En cas de retard de livraison, ou si une commande ne peut être exécutée que partiellement ou pas du tout, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après la passation de la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans pénalité et a droit à une indemnisation. En cas de résiliation conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera le montant versé par le consommateur dans les meilleurs délais, au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur s'efforcera de fournir un article de remplacement. La livraison d'un article de remplacement sera communiquée de manière claire et compréhensible au plus tard lors de la livraison. Le droit de rétractation ne peut être exclu pour les articles de remplacement. Les frais de retour sont à la charge de l'entrepreneur. Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant préalablement désigné et annoncé à l'entrepreneur, sauf convention contraire expresse.

    Article 12 – Transactions à durée déterminée : durée, résiliation et prolongation Résiliation Le consommateur peut résilier un contrat conclu pour une durée indéterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à tout moment, en tenant compte des règles de résiliation convenues et d'un délai de préavis ne dépassant pas un mois. Le consommateur peut résilier un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à tout moment vers la fin de la durée déterminée, en tenant compte des règles de résiliation convenues et d'un délai de préavis ne dépassant pas un mois. Le consommateur peut résilier les contrats visés aux paragraphes précédents : à tout moment et sans se limiter à une résiliation à un moment ou pendant une période déterminée ; au moins de la même manière qu'il les a conclus ; toujours avec le même délai de préavis que celui que l'entrepreneur s'est fixé. Prolongation Un contrat conclu pour une durée déterminée et qui prévoit la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut être tacitement prolongé ou renouvelé pour une durée déterminée. Nonobstant le paragraphe précédent, un contrat conclu pour une durée déterminée et prévoyant la livraison régulière de quotidiens, d'hebdomadaires et de magazines peut être tacitement prolongé pour une durée déterminée de trois mois maximum, si le consommateur peut résilier ce contrat prolongé vers la fin de la période de prolongation moyennant un préavis d'un mois maximum. Un contrat conclu pour une durée déterminée et prévoyant la livraison régulière de produits ou de services ne peut être tacitement prolongé pour une durée indéterminée que si le consommateur peut le résilier à tout moment moyennant un préavis d'un mois maximum, et un préavis de trois mois maximum si le contrat prévoit la livraison régulière, mais moins d'une fois par mois, de quotidiens, d'hebdomadaires et de magazines. Un contrat à durée déterminée pour la livraison régulière de quotidiens, d'actualités, d'hebdomadaires et de magazines (abonnement d'essai ou de lancement) ne sera pas automatiquement renouvelé et prendra fin automatiquement à l'issue de la période d'essai ou de lancement. Durée Si un contrat a une durée supérieure à un an, le consommateur peut résilier le contrat à tout moment après un an avec un préavis d'un mois maximum, à moins que la raison et l'équité ne s'opposent à la résiliation avant la fin de la durée convenue.

    Article 13 – Paiement Sauf convention contraire, les sommes dues par le consommateur doivent être payées dans les 7 jours ouvrables suivant le début du délai de réflexion visé à l'article 6, paragraphe 1. Dans le cas d'un contrat de prestation de services, ce délai commence à courir après que le consommateur a reçu la confirmation du contrat. Le consommateur a le devoir de signaler immédiatement à l'entrepreneur toute inexactitude dans les informations de paiement fournies ou indiquées. En cas de non-paiement par le consommateur, l'entrepreneur a le droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer les frais raisonnables portés à la connaissance du consommateur à l'avance.

    Article 14 – Procédure de réclamation : Les réclamations relatives à l’exécution du contrat doivent être soumises à l’entrepreneur, dûment et clairement décrites, dans les 7 jours suivant la découverte des défauts par le consommateur. Les réclamations adressées à l’entrepreneur recevront une réponse dans les 14 jours suivant la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement plus long, l’entrepreneur répondra dans les 14 jours en confirmant la réception et en indiquant au consommateur quand il peut s’attendre à une réponse plus détaillée. Si la réclamation ne peut être résolue à l’amiable, un litige surviendra et sera soumis à la procédure de règlement des litiges. Une réclamation ne suspend pas les obligations de l’entrepreneur, sauf indication contraire écrite de ce dernier. Si l’entrepreneur estime qu’une réclamation est justifiée, il remplacera ou réparera gratuitement les produits livrés, à sa discrétion.

    Article 15 – Litiges Les contrats entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais, même si le consommateur réside à l'étranger. Questions fréquentes Paiement Options de paiement de la boutique en ligne Tous les prix des produits vendus via la boutique en ligne incluent la TVA. Comment puis-je payer dans la boutique en ligne ? Nous proposons plusieurs modes de paiement. BenSlim propose les options de paiement suivantes dans la boutique en ligne : (Voir celle qui s'applique) - Payer avec iDeal - Payer avec Bancontact - Payer par carte de crédit (American Express, MasterCard, Maestro et VISA) - Payer avec Sofort Banking Comment puis-je payer via iDeal ? Payez directement en ligne via votre propre banque. Cela signifie payer dans votre propre environnement de paiement en ligne de confiance. Facile et conforme aux exigences de sécurité de votre banque. Ce service de paiement est disponible pour les clients d'ABN AMRO Bank, Rabobank, SNS Bank, Friesland Bank, ING, ASN Bank, Triodos Bank et Van Lanschot Bank. Comment puis-je payer avec une carte de crédit ? Vous pouvez régler votre commande sur la boutique en ligne avec les cartes de crédit néerlandaises suivantes : VISA, American Express et MasterCard. Si vous choisissez ce mode de paiement, saisissez votre numéro de carte de crédit, le nom exact figurant sur la carte, la date d'expiration et le code CVC à 3 chiffres (les trois derniers chiffres au dos de votre carte) sur la page de paiement. Afin de protéger vos informations, elles sont transmises de manière entièrement cryptée via des serveurs SSL et sont donc protégées contre tout accès tiers. Votre paiement par carte de crédit est autorisé au moment de la commande. Le titulaire de la carte peut être contacté afin de prévenir toute fraude. Le montant ne sera débité qu'après la livraison de la commande. Si la livraison de la totalité de la commande est impossible, seul le montant correspondant à la partie effectivement livrée sera débité. Comment payer avec Sofort Banking ? JC propose de payer avec Sofort Banking. Sofort Banking est un virement bancaire en ligne utilisant vos coordonnées bancaires. Connectez-vous à la page de paiement sécurisée de Sofort GmbH avec vos identifiants bancaires habituels. Sélectionnez ensuite le compte bancaire avec lequel vous souhaitez payer. Saisissez ensuite le code de confirmation et cliquez sur « Suivant ». Vous verrez alors une confirmation de votre commande sur notre boutique en ligne. Paiement sécurisé : Acheter chez JC est-il sûr ? Acheter chez JC est très sécurisé. Pour protéger vos données, elles sont envoyées de manière entièrement cryptée via des serveurs SSL et sont donc protégées contre tout accès tiers. Vos informations personnelles sont ainsi cryptées et inaccessibles. Nous respectons toutes les lois sur la protection de la vie privée et toutes les autres réglementations légales. Nous ne partageons jamais vos informations personnelles avec des tiers sans votre autorisation. Commande : Vais-je recevoir une confirmation de commande ? Chaque commande terminée est confirmée par e-mail. Que faire en cas de problème de paiement ? Si vous ne parvenez pas à payer alors que vous avez déjà ajouté le produit à votre panier et créé un compte, nous vous recommandons d'effacer l'historique de votre navigateur (voir en haut à droite, sous « Navigateur Internet, historique, effacer l'historique »). Vous pourrez alors remettre le produit dans votre panier et procéder au paiement. Puis-je annuler une commande ? Ceci est uniquement possible en envoyant un e-mail à klantenservicejuniorcompass@outlook.com avant 17h00 le jour même de la commande, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et la date de la commande. Votre commande est peut-être déjà en cours de traitement ; dans ce cas, vous ne pouvez l'annuler qu'en retournant le colis. Service et garantie : si le produit présente un défaut non visible au moment de l'achat, vous devez nous en informer dans un délai raisonnable après l'avoir découvert. Si, de l'avis de JC , le produit présente effectivement des défauts (non imputables à l'usure normale, à une mauvaise utilisation et/ou à un manque d'entretien), JC réparera ou remplacera le produit dans un délai raisonnable à préciser par JC . Pendant cette réparation, vous n'avez droit à aucun produit de remplacement ni à aucune forme d'indemnisation. Si, de l'avis de JC , la réparation n'est pas possible ou ne peut être attendue de JC compte tenu du coût de cette réparation, JC proposera un produit de remplacement comparable. Dans le cas contraire, nous vous rembourserons le prix d'achat. Si vous ne suivez pas les instructions fournies par JC , ou si vous avez utilisé le produit de manière incorrecte ou ne l'avez pas entretenu, vous n'avez droit à aucune réparation, remplacement ou remboursement. Vous perdrez également le droit d'invoquer toute forme de garantie si le produit a été modifié. Les dommages aux composants suivants de la montre : le verre, le bracelet, la couronne/l'axe et la pile ne sont pas couverts par la garantie du fabricant. Cependant, la garantie du fabricant n'affecte pas la garantie légale à laquelle le consommateur a droit. Une garantie légale signifie qu'un produit doit répondre aux attentes raisonnables du consommateur. Contact Pour toute question concernant votre commande, veuillez envoyer un e-mail à klantenservicejuniorcompass@outlook.com. Nous traiterons votre question dans les plus brefs délais, au plus tard dans les 3 jours ouvrés. Politique de confidentialité Version 0.1 Cette page a été modifiée pour la dernière fois le 30/10/2023. Nous sommes conscients de la confiance que vous nous accordez. C'est pourquoi nous considérons qu'il est de notre responsabilité de protéger votre vie privée. Sur cette page, nous expliquons quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez notre site web, pourquoi nous collectons ces données et comment nous les utilisons pour améliorer votre expérience utilisateur. Ainsi, vous comprenez précisément notre fonctionnement. Cette politique de confidentialité s'applique aux services de JC . Veuillez noter que JC n'est pas responsable des politiques de confidentialité des autres sites et sources. En utilisant ce site web, vous acceptez cette politique de confidentialité. JC respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et veille à ce que les informations personnelles que vous fournissez soient traitées de manière confidentielle. 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    JuniorCompass est une entreprise dynamique fondée par deux jeunes entrepreneurs enthousiastes. Nous nous distinguons par une approche personnalisée qui place le client au cœur de nos préoccupations. Grâce à nos excellentes relations avec nos fournisseurs, nous pouvons fournir des produits de haute qualité, adaptés au consommateur néerlandais. Cela se reflète tant dans notre gamme que dans la qualité de nos produits. C'est ainsi que nous vous garantissons un excellent rapport qualité-prix.

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