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La livraison est gratuite pour tous nos envois. Si les produits que vous commandez sont en stock, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les produits non disponibles, le délai peut aller jusqu'à 7 à 12 jours ouvrés.
Politique de retour
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour garantir un traitement optimal :
● Veuillez remplir soigneusement le formulaire de retour, en vous assurant que toutes les informations demandées sont incluses avec exactitude.
● Pour une procédure de retour fluide, il est important que le formulaire de retour soit rempli complètement et correctement.
Attention : les dommages à l'écran ne sont pas couverts par la garantie.
L'écran de la montre connectée est en verre, indispensable au fonctionnement de l'écran tactile. Les dommages causés à l'écran par une chute, un choc ou une fissure ne sont pas couverts par la garantie du fabricant. Ces dommages sont considérés comme des dommages causés par l'utilisateur et ne donnent pas droit à une réparation ou un remplacement gratuit.
Conditions de demande de retour
Pour un remboursement valide, l'article retourné doit répondre aux directives suivantes :
● Le produit doit être dans son état d'origine et (le cas échéant, non utilisé), y compris toutes les étiquettes et étiquettes associées.
● Il ne doit y avoir aucun signe visible de consommation réelle (le cas échéant).
● Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés s'il existe une suspicion de dommages dus à l'utilisation ou de dommages externes qui ne sont pas de notre responsabilité.
Remboursements
Dès réception du produit retourné, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat dans les plus brefs délais. Le montant sera crédité sur votre compte bancaire sous 7 jours. Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter votre compte bancaire. Le traitement officiel du remboursement peut prendre un certain temps. Ensuite, veuillez contacter votre société de carte de crédit. Si le problème persiste, vous pouvez contacter votre banque. Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse customerservicejuniorcompass@outlook.com.
Conditions:
● Vous serez responsable du paiement des frais de retour d'un article et celui-ci ne sera pas remboursé.
● Les retours d'articles obtenus via des concours ou des soldes ne sont pas valables ; dans ces cas, seul l'échange contre un bon d'achat est possible.
● Nous vous demandons de fournir le colis de retour avec un code de suivi et de traçabilité (à vos frais), ceci est extrêmement important pour un processus de retour réussi.
● Une fois le colis retourné, nous vous demandons de bien vouloir partager avec nous par e-mail une photo et/ou un lien du code de suivi et de traçabilité.
● Veuillez inclure le formulaire de retour rempli dans votre colis de retour. ● L'article retourné doit être inutilisé et scellé.
● Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.
● Nous soulignons que les produits retournés endommagés, qui sont endommagés par des facteurs externes, ne peuvent pas être traités.
Les exceptions aux retours et remboursements incluent les crédits achetés pour les cartes SIM, les services d'installation et les protections d'écran. Ces articles ne peuvent être ni retournés ni remboursés.
CONTACTEZ-NOUS
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